La RPA (Automatisation des processus robotiques) est une technologie qui permet d'automatiser des processus métier à l'aide de logiciels spécialisés, appelés robots logiciels ou "bots". Ces bots sont des programmes informatiques conçus pour reproduire exactement ce qu'une personne ferait manuellement en utilisant une souris et un clavier pour interagir avec des logiciels. Ainsi, cliquer sur des boutons ou des liens web, ouvrir des applications, saisir des données, extraire des informations, envoyer des e-mails avec des pièces jointes sont quelques-unes des actions humaines que les bots peuvent imiter de manière automatisée.
Avantages de la RPA pour les collaborateurs :
Selon l’étude “The Impact of Employee Experience” menée par Forrester® en 2019, l’adoption de la RPA a un impact mesurable et positif sur le quotidien des équipes.
Voici les bénéfices observés par les collaborateurs dans les entreprises ayant mis en place la RPA :
+86 % d’efficacité opérationnelle
-71 % de tâches manuelles répétitives
+66 % d’amélioration des échanges entre collègues
+60 % de temps consacré à des tâches à plus forte valeur ajoutée
Ces chiffres montrent que l’automatisation ne se limite pas à la productivité : elle transforme la manière de travailler, favorise la collaboration, et redonne du sens aux missions.